Política de
Cookies

1. Identificación del Responsable

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, se informa la identificación del responsable del sitio web que utiliza cookies:

2. Marco Legal Aplicable

Esta Política de Cookies se rige por:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
• Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015 (reglamentarios).
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en lo relativo a la información al consumidor.
• Ley 527 de 1999 (Comercio electrónico y mensajes de datos).
• Circular Externa 002 de 2025 de la SIC sobre transferencias internacionales de datos.
• Directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre cookies y tecnologías de seguimiento.

3. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Permiten que el sitio recuerde información sobre la visita, como el idioma preferido, el contenido del carrito de compras o las páginas consultadas.

Junto con las cookies, se utilizan otras tecnologías similares como localStorage, sessionStorage, píxeles de seguimiento y balizas web. Todas ellas se rigen por esta misma política.

4. Tipos de cookies según su finalidad

4.1 Cookies esenciales o técnicas

Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, el sitio no puede operar correctamente. No requieren consentimiento porque su base legal es el interés legítimo y la ejecución del contrato.

• Mantener la sesión del usuario iniciada.
• Recordar el contenido del carrito de compras.
• Gestionar el proceso de checkout.
• Recordar el consentimiento de cookies del usuario.
• Aplicar medidas de seguridad (prevención de fraude, CSRF).

4.2 Cookies de rendimiento o analíticas

Permiten analizar cómo los usuarios navegan por el sitio: páginas más visitadas, tiempo de permanencia, tasa de rebote, origen del tráfico. Se utilizan para mejorar la experiencia del usuario. Requieren consentimiento previo.

• Google Analytics (GA4): cookies _ga, _ga_*.
• Meta Pixel: cookies _fbp, _fbc.

4.3 Cookies de funcionalidad

Permiten recordar preferencias del usuario para ofrecer una experiencia personalizada. Requieren consentimiento previo.

• Idioma preferido.
• Moneda seleccionada.
• Ubicación geográfica aproximada.
• Preferencias de visualización.

4.4 Cookies de marketing o publicidad

Se utilizan para mostrar publicidad relevante al usuario en otros sitios web (retargeting) y medir la eficacia de las campañas. Requieren consentimiento previo.

• Meta Ads (Facebook, Instagram).
• Google Ads.
• TikTok Ads.

5. Cookies que utiliza este sitio

6. Base legal del uso de cookies

7. Cómo otorgar o rechazar el consentimiento

Al ingresar al sitio por primera vez, aparece un banner de consentimiento de cookies en la parte inferior de la pantalla, con las siguientes opciones:

• Aceptar todas: se activan todas las cookies (esenciales, analíticas, funcionalidad, marketing).
• Rechazar todas: solo se activan las cookies esenciales. El sitio sigue funcionando, pero sin analítica ni personalización.
• Configurar: el usuario puede elegir qué categorías de cookies aceptar.

Las cookies no esenciales no se instalan hasta que el usuario otorgue su consentimiento explícito. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” disponible en el pie de página del sitio.

8. Cómo gestionar o eliminar cookies desde el navegador

Independientemente del consentimiento otorgado en el sitio, el usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. A continuación se indican los enlaces oficiales de cada navegador:

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
• Safari (macOS): Preferencias → Privacidad → Gestionar datos del sitio web.
• Safari (iOS): Ajustes → Safari → Bloquear todas las cookies.
• Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
• Opera: Configuración → Privacidad → Cookies.

El usuario también puede utilizar la navegación privada o de incógnito para evitar que se guarden cookies durante su visita.

9. Cookies de terceros

Algunos servicios integrados en el sitio instalan sus propias cookies. Luneth Joyería no controla estas cookies y su uso se rige por las políticas de privacidad de cada proveedor:

• Google Analytics (Google LLC): policies.google.com/privacy
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp): facebook.com/privacy/policy
• Wompi (Bancolombia): política disponible en su sitio oficial.
• Mercado Pago: política disponible en su sitio oficial.

10. Transferencia internacional de datos

Algunas de las cookies de terceros (Google, Meta) implican una transmisión de datos personales a servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en los Estados Unidos. Estas transmisiones se realizan bajo cláusulas contractuales tipo y con garantías de protección equivalentes a las exigidas por la SIC.

Al aceptar las cookies analíticas o de marketing, el usuario autoriza expresamente esta transferencia internacional, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

11. Derechos del usuario

En relación con las cookies y los datos asociados a ellas, el usuario tiene derecho a:

• Conocer qué cookies se instalan, su finalidad y duración.
• Otorgar o rechazar el consentimiento para cookies no esenciales.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.
• Acceder, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a servicioalcliente@lunethjoyeria.com con el asunto “Protección de Datos — Cookies”.

12. Actualizaciones de esta política

Luneth Joyería se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o comerciales. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización.

Si se modifica el banner de consentimiento o se añaden nuevas categorías de cookies, se notificará al usuario al ingresar nuevamente al sitio.

El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la Política actualizada.

13. Vigencia

Esta Política de Cookies entra en vigencia desde el 22 de octubre de 2026 y permanecerá vigente mientras Luneth Joyería opere el sitio web y utilice cookies u otras tecnologías de seguimiento.

14. Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamo relacionado con el uso de cookies, el usuario puede contactar a Luneth Joyería a través de:

15. Autoridad de Control

La autoridad competente para conocer de las quejas y reclamos relacionados con cookies y protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Anexo — Resumen Ejecutivo

Documento preparado para Luneth Joyería · Versión 1.0 · 22 de octubre de 2026