1. Identificación del Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y demás canales de atención es:
| Nombre completo | Diego Alejandro Gaona Merchán |
| Nombre comercial | Luneth Joyería |
| Naturaleza | Persona natural — Establecimiento de comercio |
| Cédula de ciudadanía | 1023959555 |
| NIT | 1023959555 |
| Domicilio | Calle 11A Sur N1-71 Este, Bogotá D.C., Colombia |
| Correo electrónico | servicioalcliente@lunethjoyeria.com |
| +57 316 120 8313 | |
| Sitio web | https://lunethjoyeria.com |
| Redes sociales | @lunethjoyeria (Instagram y TikTok) |
Luneth Joyería actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que los titulares suministren voluntariamente a través de los canales habilitados. Así mismo, podrá actuar como Encargado del Tratamiento cuando terceros contratados para la prestación de servicios (pasarelas de pago, transportadoras, herramientas de analítica) traten datos por cuenta de Luneth, caso en el cual se suscribirán los contratos de transmisión y confidencialidad correspondientes.
2. Marco Legal Aplicable
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se rige por:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15 (derecho a la intimidad y al habeas data) y artículo 20 (derecho a la información).
- Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013, que reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
- Circular Externa 002 de 2025 de la SIC sobre transferencias internacionales de datos.
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en lo relativo a la información y protección al consumidor.
- Ley 527 de 1999, en lo relativo a mensajes de datos y comercio electrónico.
- Ley 1266 de 2008, en lo relativo al manejo de información financiera, crediticia, comercial y de servicios.
3. Definiciones
Para efectos de esta Política, se adoptan las siguientes definiciones, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato Público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible.
- Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Transferencia: Envío de datos personales a un receptor que es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
- Transmisión: Envío de datos personales a un receptor que es encargado del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
4. Datos Personales que Recolectamos
Luneth Joyería recolecta y trata las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del Titular con nuestros canales:
4.1 Datos de identificación y contacto
| Dato | Finalidad | Obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre completo | Identificación del Titular, gestión de pedidos, facturación | Sí |
| Tipo y número de documento de identidad | Facturación electrónica (obligación tributaria DIAN) | Sí (para factura) |
| Dirección de correo electrónico | Confirmación de pedidos, envío de facturas, comunicaciones | Sí |
| Número de teléfono / WhatsApp | Coordinación de envíos, atención al cliente, notificaciones | Sí |
| Dirección de envío completa | Entrega del pedido | Sí |
4.2 Datos de transacción y pago
| Dato | Finalidad | Observación |
|---|---|---|
| Historial de compras | Gestión de garantías, postventa, análisis de preferencias | Se conserva por 5 años (obligación tributaria) |
| Referencia de transacción | Seguimiento de pagos y pedidos | — |
| Monto de la compra | Facturación, contabilidad | — |
| Últimos 4 dígitos de la tarjeta | Identificación del medio de pago | Proporcionado por la pasarela de pago |
| Marca de la tarjeta | Identificación del medio de pago | Proporcionado por la pasarela de pago |
Luneth Joyería NO almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. Todos los datos sensibles de pago son procesados directamente por pasarelas certificadas bajo el estándar PCI DSS (Wompi, Mercado Pago, u otros). Luneth solo recibe la confirmación del pago y los últimos 4 dígitos de la tarjeta para fines de identificación.
4.3 Datos de navegación y dispositivo
| Dato | Finalidad | Base |
|---|---|---|
| Dirección IP | Seguridad, prevención de fraude, analítica | Interés legítimo |
| Tipo de navegador y dispositivo | Optimización de la experiencia de usuario | Interés legítimo |
| Páginas visitadas y tiempo de permanencia | Analítica, mejora del sitio | Consentimiento (cookies) |
| Cookies y tecnologías similares | Funcionamiento del sitio, personalización, marketing | Consentimiento (ver sección 10) |
4.4 Datos derivados de comunicaciones
| Dato | Finalidad | Canal |
|---|---|---|
| Mensajes de WhatsApp | Atención al cliente, gestión de pedidos, garantías | WhatsApp Business |
| Mensajes directos en Instagram y TikTok | Atención al cliente, consultas, pedidos | Redes sociales |
| Correos electrónicos | Consultas, PQRS, comunicaciones | Correo electrónico |
| Reseñas y comentarios públicos | Prueba social, mejora del servicio | Web, redes sociales |
4.5 Datos sensibles (tratamiento excepcional)
Luneth Joyería no solicita ni requiere datos sensibles para la prestación de sus servicios. Sin embargo, en el contexto de la atención al cliente y la comunicación con nuestra comunidad, el Titular podría compartir voluntariamente información relacionada con su estado emocional, procesos personales, salud mental o situaciones de vida.
Si el Titular decide compartir datos sensibles de forma voluntaria:
- Luneth Joyería no los almacenará en bases de datos estructuradas.
- No los utilizará para fines comerciales, publicitarios ni de perfilamiento.
- No los compartirá con terceros.
- Únicamente se utilizarán para responder de manera empática y respetuosa a la comunicación del Titular, y en caso de ser necesario, para redirigir a líneas de ayuda profesional (como la Línea 106 en Bogotá o la Línea 192 opción 4).
De conformidad con el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos sensibles está prohibido, salvo que el Titular haya otorgado su autorización explícita o que la ley lo permita. Luneth Joyería no condiciona la compra de productos ni el acceso a sus servicios a la entrega de datos sensibles. Si el Titular comparte voluntariamente datos sensibles, se entiende que lo hace bajo su propia responsabilidad y con conocimiento de esta Política.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados por Luneth Joyería serán utilizados para las siguientes finalidades:
5.1 Finalidades necesarias para la ejecución del contrato
- Gestión de pedidos: procesar, confirmar, preparar y despachar las compras realizadas.
- Facturación: emitir factura electrónica y cumplir con las obligaciones tributarias ante la DIAN.
- Envíos y entregas: coordinar con transportadoras la entrega del producto en la dirección indicada.
- Atención al cliente: responder consultas, gestionar garantías, cambios, devoluciones y PQRS.
- Postventa: hacer seguimiento a la satisfacción del cliente y gestionar el mantenimiento gratuito de las piezas.
- Prevención de fraude: verificar la identidad del Titular y validar transacciones para evitar fraudes.
5.2 Finalidades que requieren autorización del Titular
- Marketing y comunicaciones promocionales: enviar promociones, lanzamientos, novedades, descuentos y contenido de valor por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
- Analítica y mejora del servicio: analizar patrones de compra, comportamiento de navegación y preferencias para mejorar la oferta y la experiencia de compra.
- Perfilamiento: crear segmentos de clientes para personalizar recomendaciones y comunicaciones.
- Participación en dinámicas: sorteos, concursos, programas de lealtad y encuestas de satisfacción.
El Titular puede oponerse o revocar su autorización para las finalidades del numeral 5.2 en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del servicio.
6. Derechos del Titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Luneth Joyería.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exima de ella.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando ello sea procedente.
- Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable, cuando técnicamente sea posible.
6.1 Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular debe enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: servicioalcliente@lunethjoyeria.com
- Asunto: “Protección de Datos — [Nombre del Titular]”
Contenido mínimo de la solicitud:
- Nombre completo del Titular.
- Tipo y número de documento de identidad.
- Dirección de residencia o correo electrónico para notificaciones.
- Descripción clara y precisa de la solicitud (acceso, corrección, supresión, etc.).
- Documentos que soporten la solicitud (si aplica).
6.2 Plazos de respuesta
| Tipo de solicitud | Plazo máximo |
|---|---|
| Consultas (acceso a datos) | 10 días hábiles prorrogables por 5 días hábiles más |
| Reclamos (corrección, supresión, revocatoria) | 15 días hábiles prorrogables por 8 días hábiles más |
Si la solicitud está incompleta, Luneth Joyería requerirá al Titular dentro de los 5 días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Si el Titular no responde en 2 meses, se entenderá que ha desistido de la solicitud.
6.3 Canales de atención para derechos
| Canal | Horario | Responsable |
|---|---|---|
| Correo electrónico | 24/7 | Área de Protección de Datos |
| Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 8:00 p.m. | Atención al Cliente | |
| Instagram DM | Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 8:00 p.m. | Atención al Cliente |
7. Autorización del Titular
7.1 Cómo obtenemos la autorización
Luneth Joyería obtiene la autorización del Titular a través de los siguientes mecanismos:
- Checkout de compra: Al finalizar una compra en el sitio web, el Titular acepta de manera expresa e informada esta Política de Privacidad mediante una casilla de verificación (checkbox) que no está premarcada.
- Formularios de contacto: Al enviar un formulario de contacto o suscribirse al boletín, el Titular autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.
- WhatsApp y redes sociales: Al iniciar una conversación con Luneth Joyería por WhatsApp, Instagram o TikTok, el Titular acepta esta Política. Luneth informará al Titular sobre la existencia de esta Política en el mensaje de bienvenida.
- Conductas inequívocas: En los casos permitidos por la ley, la autorización puede entenderse otorgada por conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.
7.2 Revocatoria de la autorización
El Titular puede revocar su autorización en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida la supresión de los datos. La revocatoria se solicitará por los canales indicados en la sección 6.1.
La revocatoria de la autorización para finalidades de marketing no afecta la relación contractual ni la prestación de los servicios adquiridos.
8. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos
8.1 Transmisiones (encargados del tratamiento)
Luneth Joyería podrá transmitir datos personales a los siguientes encargados del tratamiento, ubicados dentro o fuera de Colombia, para las finalidades descritas:
| Encargado | Finalidad | País | Mecanismo de protección |
|---|---|---|---|
| Wompi / Mercado Pago | Procesamiento de pagos | Colombia | Contrato de transmisión, certificación PCI DSS |
| Interrapidísimo / Servientrega | Envío de pedidos | Colombia | Contrato de transmisión, confidencialidad |
| Google Analytics | Analítica web | EE. UU. | Cláusulas contractuales tipo, datos anonimizados |
| Meta Platforms (Instagram, WhatsApp) | Comunicación, atención al cliente, publicidad | EE. UU. | Cláusulas contractuales tipo |
| WooCommerce / WordPress | Plataforma de e-commerce | EE. UU. (servidores) | Contrato de transmisión |
Todos los encargados están obligados contractualmente a:
- Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de Luneth Joyería.
- Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.
- No utilizar los datos para fines propios.
- Devolver o suprimir los datos al finalizar la relación contractual.
8.2 Transferencias internacionales
Si Luneth Joyería llegara a transferir datos personales a un responsable ubicado en otro país, se asegurará de que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección conforme a los estándares de la SIC, o en su defecto, obtendrá la Declaración de Conformidad ante la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la SIC, o celebrará contratos que incluyan cláusulas contractuales tipo que garanticen un nivel adecuado de protección.
Al momento de la publicación de esta Política, Luneth Joyería no realiza transferencias internacionales de datos a responsables ubicados en el exterior. Las transmisiones a encargados se realizan bajo contratos que garantizan la protección de los datos.
9. Datos de Niños, Niñas y Adolescentes
9.1 Prohibición general
De conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el interés superior del menor consagrado en el artículo 44 de la Constitución Política, Luneth Joyería no recolecta ni trata datos personales de niños, niñas y adolescentes (menores de 18 años) de forma directa, salvo en los casos excepcionales permitidos por la ley.
9.2 Tratamiento excepcional
Si Luneth Joyería llegara a tratar datos de menores, lo hará únicamente cuando:
- Responda y respete el interés superior del menor.
- Asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
- Garantice el derecho a ser escuchado, valorando su madurez y autonomía.
- Se obtenga la autorización previa, expresa e informada del representante legal (padre, madre o tutor), mediante mecanismos que permitan su consulta posterior (escrito, oral o conductas inequívocas).
9.3 Casos prácticos
- Compra de joyas para menores: Si un adulto compra una joya para un menor, los datos del menor (como la talla del anillo) podrán ser tratados únicamente para la gestión del pedido, con la autorización del adulto responsable.
- Comunicaciones en redes sociales: Luneth Joyería no interactúa ni recolecta datos de menores en redes sociales. Si se detecta una cuenta de un menor, se procederá a bloquearla y no se tratarán sus datos.
10. Cookies y Tecnologías Similares
10.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Titular al visitar un sitio web. Sirven para recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.
10.2 Tipos de cookies que utilizamos
| Tipo | Finalidad | Ejemplos | Base legal |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio | Carrito de compras, sesión de usuario, seguridad | Interés legítimo |
| De rendimiento | Análisis de tráfico y comportamiento | Google Analytics, Meta Pixel | Consentimiento |
| De funcionalidad | Recordar preferencias | Idioma, moneda, ubicación | Consentimiento |
| De marketing | Mostrar anuncios relevantes | Meta Ads, Google Ads | Consentimiento |
10.3 Gestión de cookies
El Titular puede:
- Aceptar o rechazar cookies no esenciales desde el banner de consentimiento que aparece al ingresar al sitio.
- Configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
- Eliminar cookies existentes desde la configuración de su navegador.
Bloquear cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio (por ejemplo, el carrito de compras podría no funcionar correctamente).
10.4 Cookies de terceros
Algunos servicios que usamos (Google, Meta, pasarelas de pago) pueden instalar cookies propias. Luneth Joyería no controla esas cookies. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos terceros.
11. Medidas de Seguridad
Luneth Joyería implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
| Medida | Descripción |
|---|---|
| Cifrado SSL/TLS | Todo el sitio web opera bajo HTTPS. |
| Contraseñas seguras | Acceso restringido a bases de datos con autenticación de dos factores. |
| Acceso restringido | Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales. |
| Capacitación | El personal recibe capacitación periódica en protección de datos. |
| Contratos con encargados | Todos los terceros firman acuerdos de confidencialidad y protección de datos. |
| Copias de seguridad | Respaldos periódicos cifrados. |
| Monitoreo | Vigilancia de accesos y actividad sospechosa. |
11.1 Responsabilidad demostrada
En cumplimiento del principio de responsabilidad demostrada (accountability), Luneth Joyería:
- Documenta sus políticas y procedimientos de tratamiento de datos.
- Mantiene un registro de las bases de datos y las finalidades del tratamiento.
- Realiza evaluaciones de impacto cuando se implementan nuevos tratamientos.
- Atiende las solicitudes de la SIC y colabora con la autoridad de protección de datos.
11.2 Notificación de incidentes de seguridad
En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, Luneth Joyería:
- Evaluará la naturaleza y el alcance del incidente.
- Notificará a la SIC dentro de los 15 días hábiles siguientes a su detección.
- Informará a los Titulares afectados cuando el incidente pueda afectar significativamente sus derechos.
- Adoptará medidas correctivas para mitigar el impacto y prevenir futuros incidentes.
12. Tiempo de Conservación de los Datos
Luneth Joyería conservará los datos personales por los siguientes períodos:
| Tipo de dato | Tiempo de conservación | Fundamento |
|---|---|---|
| Datos de transacciones y facturación | 5 años | Obligación tributaria (DIAN) |
| Datos de contacto y envío | Hasta que el Titular solicite su supresión, o máximo 2 años después de la última compra | Garantía y postventa |
| Datos de garantía | 2 años (o el tiempo de la garantía) | Gestión de garantías |
| Datos de marketing | Hasta que el Titular revoque su autorización | Consentimiento |
| Datos de navegación y cookies | Hasta 2 años | Analítica y mejora del servicio |
| Datos sensibles compartidos voluntariamente | No se almacenan de forma estructurada. Se eliminan una vez gestionada la comunicación. | Minimización y no tratamiento |
Una vez cumplidos los plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
13. Compartición de Datos con Terceros
Luneth Joyería NO vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros. La compartición se limita a:
- Encargados del tratamiento: pasarelas de pago, transportadoras, herramientas de analítica y comunicación, bajo contratos de transmisión.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o administrativa.
- Terceros autorizados por el Titular: cuando el Titular otorgue su consentimiento explícito.
14. Modificaciones a la Política
Luneth Joyería se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política en cualquier momento, para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, administrativos o a nuevas prácticas comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización. Se recomienda al Titular revisar periódicamente esta Política.
El uso continuado del sitio web o de los servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la Política actualizada.
15. Vigencia
Esta Política entra en vigencia desde el 22 de octubre de 2026 y permanecerá vigente mientras Luneth Joyería realice tratamiento de datos personales.
Las bases de datos administradas por Luneth Joyería tendrán una vigencia igual al tiempo en que se conserve la información según las finalidades descritas, o hasta que el Titular solicite su supresión, lo que ocurra primero.
16. Contacto y Canales de Atención
Para cualquier consulta, solicitud, queja o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, el Titular puede contactar a Luneth Joyería a través de:
Canales oficiales
- Correo electrónico: servicioalcliente@lunethjoyeria.com
- WhatsApp: +57 316 120 8313 (Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 8:00 p.m.)
- Instagram: @lunethjoyeria (DM)
- TikTok: @lunethjoyeria (DM)
- Dirección física: Calle 11A Sur N1-71 Este, Bogotá D.C., Colombia
- Responsable: Diego Alejandro Gaona Merchán — persona natural responsable del tratamiento de datos personales.
17. Autoridad de Control
La autoridad competente para conocer de las quejas y reclamos relacionados con la protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Sitio web: www.sic.gov.co
Dirección: Carrera 13 No. 27 – 00, Bogotá D.C.
Teléfono: (601) 587 0000 · Línea gratuita: 018000 910 165
El Titular puede presentar su queja directamente ante la SIC después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante Luneth Joyería, o de forma subsidiaria si Luneth no responde en los plazos legales.
18. Consentimiento Informado
Al utilizar el sitio web de Luneth Joyería, realizar una compra, comunicarse por WhatsApp, Instagram o TikTok, o enviar un formulario de contacto, el Titular:
- Declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
- Autoriza de manera previa, expresa e informada a Luneth Joyería para tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas.
- Reconoce que puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocatoria y oposición en cualquier momento, a través de los canales indicados.
El Titular puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, solicitándolo por los canales de atención establecidos.
19. Aceptación de la Política
Para constancia de lo anterior, el Titular puede descargar o imprimir esta Política. En caso de que el Titular no esté de acuerdo con esta Política, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los canales de atención de Luneth Joyería.
Anexo — Resumen Ejecutivo
| Aspecto | Resumen |
|---|---|
| Responsable | Diego Alejandro Gaona Merchán — Luneth Joyería, Bogotá, Colombia |
| Datos que recolectamos | Nombre, contacto, dirección, documento, historial de compras, navegación, comunicaciones |
| Datos de pago | No almacenamos datos completos de tarjetas. Procesados por pasarelas certificadas PCI DSS |
| Datos sensibles | No solicitamos ni almacenamos datos sensibles. Si el Titular los comparte, no los tratamos comercialmente |
| Menores de edad | No tratamos datos de menores, salvo autorización del representante legal y en interés superior del menor |
| Finalidades | Gestión de pedidos, facturación, envíos, atención al cliente, postventa, marketing (con autorización) |
| Derechos del Titular | Conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar, oponerse, presentar quejas ante la SIC |
| Cómo ejercer derechos | Correo electrónico, WhatsApp, Instagram DM |
| Transferencias internacionales | No realizamos transferencias a responsables en el exterior. Transmisiones a encargados bajo contrato |
| Tiempo de conservación | 5 años (facturación), 2 años (postventa), hasta revocatoria (marketing) |
| Cookies | Esenciales, rendimiento, funcionalidad, marketing. Consentimiento para no esenciales |
| Autoridad de control | Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) |
Documento preparado para Luneth Joyería · Versión 1.0 · 22 de octubre de 2026